Играчът от Мериленд твърди, че е бил измамен от казиното, след като е имал два проблема в първия си ден. Вторият му депозит чрез ETH изчезна, въпреки че е използвал същия адрес на портфейла като първия му успешен депозит, а печеливш билет беше маркиран като изгубен поради невярна информация от казиното. Той смяташе, че са откраднали общо приблизително $115. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от играча, което доведе до приключване на жалбата.
JB Casino - Играч съобщава, че е бил измамен от казино.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 115 $
JB Casino
Индекс на сигурност 1.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБях техният нов клиент.
Измамиха ме два пъти още в първия ми ден.
Първа измама; депозирах два пъти в jb сметка чрез ETH.
Първият депозит беше направен и успях да залагам с първия си депозит.
След това депозирах втори депозит, системата им генерира същия номер на портфейл за изпращане на средства. Копирах и поставих в портфейла си, за да изпратя средства, но средствата ми никога не бяха в JB сметката. Заведох няколко дела, но те изтъкнаха извинения, като например, че средствата са изпратени в грешен портфейл, което е лъжа. Ако средствата са изпратени в грешен портфейл, как е бил успешно извършен първият депозит? Защото адресът на получателя е бил един и същ и за двата депозита.
Втора измама; отбелязаха спечеления ми билет като загубен. Както виждате на финала, мачът Италия U19 срещу Босна U19 е загубен, но всъщност мачът завърши с общо 10 корнера, което е над 7.5. Отворих няколко случая, но те ме игнорираха. Един от агентите им в чата на живо ми каза, че билетът е загубен, защото мачът с Италия завърши с 6 корнера, плюс това ми предостави линк за мач с Италия, но линкът за мача с Италия се е играл през 2024 г. 🙂 докато ние сме през 2025 г. Той ми предостави грешен мач, който е бил миналата година. Така че, след като му казах лице в лице, че линкът му е към мач от 2024 г., той затвори чата пред очите ми, като ескалира ситуацията към другия си отбор. Лъжи, лъжи, лъжи, просто ме игнорират с извинения.
Откраднаха ми депозита от около 45 долара и спечелен билет от около 70 долара.
Можете да потърсите в Google резултатите от мача с Италия до 19 години, за да видите колко корнера са били изпълнени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Sevtor61,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с JB Casino.
Относно липсващия Ви депозит, за да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Помощникът на казиното информирал ли ви е какъв е минималният депозит за криптовалута?
- Помолили ли са ви да преминете KYC проверката, моля?
- Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Относно втория ви проблем, свързан със спортните залози, моля, имайте предвид, че Центърът за разрешаване на проблеми на Casino Guru разглежда предимно оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че това е трудна ситуация, но не разполагаме с ресурси, за да се справим адекватно с проблемите, свързани със спортните залози. Поради това не можем да ви помогнем по този конкретен въпрос.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем с депозита възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sevtor61,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
