Играчът от Индия е завършил процеса по KYC и документите му са одобрени, но е изправен пред 17-дневно забавяне при тегленето на средствата си от казиното. Той търси помощ за разрешаването на този проблем.
Здравейте, господине, тегленето ми не предоставя това, аз също завърших kyc, чакам от 17 дни, все още сайтът jasino не отговаря на акаунта ми, моля, помогнете ми, документите ми вече са одобрени, прилагам доказателство за акаунт, потвърден. Изправен съм пред този проблем, моля, позволете ми да изтегля средствата си.
Важно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Уважаеми Killerkingrk,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Господине, те казват, че акаунтът не е потвърден, затова тегленето е ограничено.
Радвам се да информирам за документи, показващи, че казино Jasino е одобрило измама, като се казва, че все още не е проверено, а преди 1 месец не се извършват тегления.
Уважаеми Killerkingrk,
Благодаря ви за разяснението.
Бихте ли споделили с мен цялата комуникация, която сте имали с Jasino Casino относно статуса на вашата проверка и ограничението за теглене, особено съобщенията, в които казиното ви е информирало, че акаунтът ви не е проверен?
Можете да прикачите екранни снимки на комуникацията директно тук в темата за оплаквания или да ги изпратите на имейл адреса ми [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Карла М.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.