Играчът от Обединеното кралство твърди, че печалбите му от бонус не са кредитирани в сметката му. Според изявлението, предоставено от казиното, играчът е получил цялата сума на печалбите си, която е останала в баланса му, след като изпълни изискването за залагане на бонуса. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът спря да отговаря.
Jackpot Charm Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 350 €
Jackpot Charm Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДепозирах €100 и получих 75 безплатни завъртания. Спечелих около €17 с безплатните завъртания. След това играх на слотове в рамките на всички правила, определени от казиното за бонуси. Стигнах до 100% бонус състезание и имах около 350 евро в сметката си. Имах неуреден спортен залог, така че след като достигнах 100%, всичките ми печалби (€350) бяха взети от сметката ми, така че паднаха до нула. Спечелих моя спортен залог от €17, така че тогава очаквах 350 плюс 17 да бъдат добавени към сметката ми. Получих 17, но нищо повече. Бях в чата на живо 6 пъти и исках парите си, на което получавам същия отговор. „Разследва се" вече минаха 6 дни и все още съм в разследване.
Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Bellthree,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление те не изпращат препис за чатовете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам всички преписи, мога ли да ви изпратя имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВече ми бяха дадени 18 евро в сметката ми. Нямам идея защо, това е повече от шега. Дължат ми 350 и ми дават 18 без информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСега ми казват, че разследването е приключило и имам 18 евро в сметката си, когато трябва да имам 368 там, те явно са измамни и трябва да бъдат закрити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много Bellthree за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, жалбата ми беше подадена на 28 декември и нямам актуализация и казиното все още отказва да ми даде парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Bellthree,
Извинявам се за забавения отговор. Прочетох тази тема и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема.
Бих искал да поканя Jackpot Charm Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино екип,
Можете ли да посочите причината, поради която бонус печалбите на Bellthree изглежда са премахнати от игралната му сметка и защо са възстановени само €18?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Jackpot Charm Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Bellthree,
Моля, имайте предвид, че успяхме да се свържем с екипа на казиното. Те твърдят, че вашият бонус баланс към момента, в който сте изпълнили изискването за залагане, е бил €18,07. В момента чакаме екипа на казиното да предостави допълнителна информация.
Междувременно, можете ли да посъветвате дали имате достъп до вашата история на бонусите/съответната история на залаганията, която би доказала, че балансът ви към момента, в който сте изпълнили изискването за залагане, всъщност е бил 350 евро? Ако е така, моля, препратете информацията на [email protected] (или можете да я публикувате тук).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Bellthree,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Bellthree спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
