Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с JACKPOKER, които блокираха акаунта му, след като се опита да изтегли депозита си от $50, позовавайки се на предполагаеми дублирани акаунти. Той отрече да има такива акаунти и поиска връщането на депозита си. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че въпросът е уреден.
JackPoker Casino - Акаунтът на играча е затворен без основание.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 $
JackPoker Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДЖАКПОКЕР БУКВАЛНО МИ ОТКРАДНА ПАРИТЕ... Крипто казиното им, Fullhouse, ме подтикна да играя джакпокер. Фулхаус не изисква верификация, така че реших, че е безопасно да предположа, че и казиното им, което ги е сестринско, не би го направило... Така че направих депозит от $50 и успях да играя без проблем. След това, когато отидох да тегля, ме посрещна проверка на самоличността... Докато чаках документите ми да бъдат прегледани, очаквах да бъдат отказани, тъй като живея в Съединените щати. Всичко това е чудесно. Не оспорвам печалбите си, но те нямат абсолютно никакво право да задържат депозита ми!! И така, акаунтът ми беше блокиран и когато ги попитах за това, те казаха, че е блокиран, защото има „дублиращи се акаунти"... НИКОГА не съм виждал този уебсайт, докато не създадох този акаунт... Помолих ги да го докажат, като ми кажат за кой втори акаунт говорят, а те отговориха само с „Акаунтът няма да бъде открит поради нарушение на правилата"... Добре, ДОРИ ТОВА ДА Е ВЯРНО, което НЕ Е, те ВСЕ ОЩЕ нямат абсолютно никакво право да задържат ДЕПОЗИТА МИ!! Това не е различно от извършване на кражба! Те БУКВАЛНО се опитват да ОТКРАДНАТ парите ми и трябва да ги върнат, иначе трябва да бъдат обвинени в кражба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с JackPoker Casino. Бихте ли могли да посочите уебсайта на казиното?
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият акаунт в сестринското казино?
- Въвели ли сте някаква лична информация в профила на играча си?
- Депозирахте ли с криптовалута?
- Бихте ли споделили съобщението, в което казиното ви обвинява, че сте създали дублиращи се акаунти?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми tonloc88,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми tonloc88,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
