Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си, защото чака акаунта й да бъде проверен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Jackie Jackpot Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Jackie Jackpot Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПосочих сумата за плащане, след това изчаках дни без никаква точка, след което написах на поддръжката на клиенти в чата, казвайки, че трябва да изпратя личната си карта и банковата си карта, направих го отново преди два дни и все още не получих разумен отговор към днешна дата, така че ще опитам отново утре и не получих парите си до днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Анна,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, разберете, че казиното трябва да проверява вашите документи и вашата игрална дейност. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.
Тъй като пълният преглед на всички документи може да отнеме повече време, съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалби.
Ако вашият акаунт не бъде потвърден успешно до този период от време, ние ще се намесим. Моля, информирайте ме, ако казиното ви изпрати някакво съобщение или има нещо ново по отношение на проблема ви.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Анна,
Има ли нещо ново по отношение на този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
