Играчът от Швейцария съобщава, че след подаване на заявка за теглене, всичките му средства са били премахнати от сметката му.
JackBom Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 18h 5m 24s
JackBom Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводОще едно измамно казино. След като подадох заявка за теглене, всички средства бяха откраднати от сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JackBom Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСметката е открита на 10 август и след подаване на заявка за теглене на 15 август, целият баланс е загубен.
Играх рулетка в казино на живо и спортни залози.
Не използвах бонуса.
След като парите бяха откраднати от сметката ми, казиното ме блокира от чата и не отговаря по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря за обяснението.
Моля, предоставете всякакви доказателства за инцидента, опитите ви да се свържете с поддръжката или подобна информация, за да можем да се свържем с казиното.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводСлед подаване на заявка за теглене, тя беше анулирана и целият баланс изчезна от сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводАктуализация на оплакването: Оставащият депозит беше заложен и казиното изплати нова печалба от $123. $308, които изчезнаха от сметката, остават неплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Моля, споделете всички други доказателства относно инцидента, като например комуникацията ви с казиното по темата.
Снимките на екрана на анулираните плащания са недостатъчни, за да подкрепят жалбата ви.
Ако не разполагате със съответната комуникация, препоръчваме ви да се свържете отново с казиното.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСкъпа победа 1945,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСкъпа победа 1945,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на JackBom Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино JackBom,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча, по-специално точните причини, поради които печалбите са били конфискувани, включително всички предполагаеми нарушения на правилата или съответните условия.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
