Играчът от Австрия се оплаква от дългия и бавен процес на проверка, но след известно време акаунтът му беше проверен и той получи печалбите си.
Jack21 Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 631,2 €
Jack21 Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, казиното не е направило проверка в продължение на 14 дни и следователно не и изплащането. Няма отговор на имейли и чатът на живо ми изпраща само една информация по имейл, която трябва да изпратя до казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Били ли сте съветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, няма информация от казиното и изплащането не е извършено в резултат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Майкъл, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Майкъл,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Jack21 Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино гуру, това казино не се препоръчва на никого !!! Анулира плащанията, без да посочва причина и не ми дава никаква информация по имейл !!! Видях това само след произволно търсене и чатът на живо спори, че няма да има изплащания по VISA. Но това беше моят метод за депозит и единственият. Така че, моля, стойте далеч от такова съмнително Casino Jack21.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Майкъл,
Благодарим Ви за обратната връзка. Помолих екипа си да го разгледа и изглежда, че сте преминали своя KYC в деня, в който сте подали жалбата, 12 януари.
След това виждам, че първата транзакция с карта е неуспешна и на 15 януари от вас е поискано да я промените на методи за банков превод. Което, както виждам, направихте на 16 януари. Вашето плащане ще бъде обработено днес. Моля, оставете 3-5 работни дни.
Благодаря,
Джак21
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Ще настроя таймера на 7 дни, моля да ме уведомите кога ще получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино гуру, това е информацията от казиното !!!! Това е абсолютно шега на това казино! Вероятно нямат пари и просто продължават да чакат клиентите да внесат !!! Ръцете от казино Jack21 !!
Здравей, Майкъл,
Извиняваме се за забавянето при обработката на вашето искане за отказ.
Нашият финансов отдел се нуждае от повече време, за да обработи вашето теглене.
Те ще ви отговорят по имейл веднага щом заявката за теглене бъде обработена.
На Ваше разположение,
Джак 21 казино касиер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми казино Jack21,
можеш ли да обясниш какво става? Според последния ви коментар плащането излезе на 16 януари и играчът трябва да го получи до 5 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
В предишното изявление казах, че играчът е инициирал оттеглянето на 16-ти и е одобрен на 18-и от нас и е изпратен за обработка, както е посочено по-горе.
В този момент касиерът ще започне да обработва заявката.
Благодаря,
Джак21
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводМайкъл, моля, изчакайте още няколко дни и ме информирайте кога ще получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино гуру, казиното ми писа, че ще отнеме известно време поради претоварването на цялата работа и изплащания! Това казино е зомби казино 🙁
Здравей, Майкъл,
Извиняваме се за забавянето при обработката на вашето искане за отказ.
Нашият финансов отдел се нуждае от повече време, за да обработи вашето теглене.
Те ще ви отговорят по имейл веднага щом заявката за теглене бъде обработена.
На Ваше разположение,
Джак 21 казино касиер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаемо казино,
моля, посочете кога ще бъде обработено оттеглянето на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКакто беше посочено по-горе, плащането беше изпратено от нас на 18-и и щеше да бъде изпратено най-късно на 19-ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДобро утро, писах на Jack21, парите все още не са в сметката ми. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаемо казино,
моля, представете някои релевантни доказателства, че плащането е било изпратено. Моят имейл: [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводАко приемем, че е излязъл следобед на 19-и, моля, оставете още един ден. Междувременно ще проверя състоянието на транзакцията, но мога уверено да заявя, че транзакцията е излязла от наша страна.
Благодаря,
Джак21
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино гуру, още нищо не се е появило !! Това казино е зомби казино !!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Casino предостави изявление, че те са освободили плащането на 20.1.2021. Моля, проверете още веднъж банковата си сметка и ми уведомете дали сте получили парите. Може да отнеме няколко дни, но трябва да получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте казино гуру! Банката ми направи някои изследвания и днес дойде печалбата. Парите не са ми преведени, тъй като в потвърждението от Jack21, плащането по SEPA отнема 1-2 дни в ЕС. Това потвърждение от Jack21 беше лъжа и е погрешно. Zombie Casino този Jack21 !!!!! Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Майкъл,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
