Jack Casino - Сумата на джакпота на играча е неправилно записана като нула.

Спечелих джакпот по време на бонус рунда на Plentiful treasure by Realtime gaming и ВСИЧКИ суми на джакпота изведнъж бяха определени на $0,00 и това беше сумата, която спечелих, когато ударих джакпота! $0,00. Това ОЧЕВИДНО НЕ Е ПРАВИЛНО и поддръжката на казиното просто се прави глупава, когато ги питам за това, и те продължават да се опитват да кажат, че „Всичко е наред от наша страна". И продължават да се опитват да ми кажат, че не могат да се върнат и да видят бонус рунда, който играх, за да видят кога ще ударя джакпота. СПРЕТЕ ДА ИЗМАМИТЕ!! ИЗПЛАТИ МИ МОИТЕ ПЕЧАЛБИ, КОИТО СПЕЧЕЛИХ ЧЕСТНО И ЧЕСТНО!! ДЖАКПОТЪТ ОЧЕВИДНО НЕ СТРУВАШЕ $0,00 И ОЧЕВИДНО МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ, ЧЕ ВСЪЩНОСТ СПЕЧЕЛИХ ДЖАКПОТ!!!

Скъпи tmoach,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че сте изпитали това само веднъж с една конкретна игра?
• Имате ли случайно видеозапис или екранни снимки, показващи този инцидент?
• Записани ли са залогът и печалбата от джакпота в историята на играта ви?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Имам екранна снимка на играта, която показва, че всички джакпоти са на стойност $0,00. Не можах да направя екранна снимка на момента, в който спечелих джакпота, защото се случи по време на безплатните завъртания на бонус рунда. Така че бонусът автоматично продължи, след като джакпотът беше усвоен… Знам, че казиното трябва да има записани печалби от джакпота в своята история.. Както се вижда от екранните снимки, които прикачих към тази жалба, показах на поддръжката на казиното точно какъв залог в историята на транзакциите ми беше, когато бонусът се състоя. С тази информация те не би трябвало да имат проблем да се върнат и да видят бонус рунда и момента, в който спечелих джакпота. Казиното обаче твърди, че „всичко работи от тяхна страна и не са възникнали проблеми". Е, ако случаят беше такъв, тогава защо не могат да предложат обяснение защо всички джакпоти за тази игра бяха определени на $0,00?? Те не могат и няма да предложат обяснение.. Спечелих джакпот честно и справедливо и това казино не е честно от тяхна страна!

моля, обърнете внимание, че печелившата сума на залога, която може да се види на снимката на моята история на транзакциите, е сумата, спечелена от останалата част от безплатното завъртане по време на бонус рунда. Джакпотът, който беше спечелен по време на бонус рунда, ми присъди $0,00, когато НИКОГА не би струвал по-малко от $200, когато заложих сумата, която залагах по това време, която беше $2,80 според мен или каквато и да е настройка за залог, най-близка до тази сума

Благодаря ви за отговора, tmoach. Извинявам се, но ако печалбата не е записана в историята на играта ви, нашите възможности са ограничени. Въпреки това винаги можете да се свържете с доставчика на играта и евентуално с лицензиращ орган, тъй като те разполагат с по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобни ситуации.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.