Jack Casino - Играчът успя да създаде нов акаунт, въпреки че се самоизключи.

Здравейте, самоизключих се от казино Jackbit миналата година, а също и 2 години преди това.

Преди около месец успях да създам нов акаунт и загубих около £3491 тук.

Jackbit бяха напълно наясно с хазартната ми зависимост от последния ми акаунт. Имам множество имейли, от които ясно се вижда, че са затворили акаунта в съответствие с политиките си за по-безопасен хазарт, след като им потвърдих, че искам това закриване. Имаше забавяне при затварянето, както беше и този път. Имам доказателство, че последният ми акаунт е бил напълно проверен, и доказателство, че този акаунт е напълно проверен.

Аз също не съм правил тегления оттук. Бях маниакален през цялото време. Депозитите ми тук, както можете да видите от времето на депозитите и изблиците на високи суми и честота.

Снимките на екрана, които добавих, показват статуса на проверка и от двата акаунта като потвърден.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Споменахте, че предишният ви акаунт е бил затворен във връзка с хазартната ви зависимост. Бихте ли ми препратили оригиналните имейли или друга кореспонденция, показваща вашата заявка за самоизключване и отговора на казиното, потвърждаващ закриването на акаунта ви? Ако е възможно, моля, изпратете ми имейлите в оригиналния им .eml или .msg формат на [email protected] Моля, уверете се, че датите и причината за закриването на акаунта са видими.
• Предишното ви самоизключване поискано ли е за постоянно или е било за определен период от време?
• Относно новосъздадения акаунт, регистрирахте ли се, използвайки същата лична информация и документи за самоличност, както в предишния си самоизключен акаунт? Ако някои данни са били различни, моля, посочете кои.
• Вашият нов акаунт все още ли е отворен? Ако вече сте се свързали отново с казиното относно проблема си с хазарта или сте поискали самоизключване от този акаунт, моля, препратете ми и тази кореспонденция.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника