Играчът от Унгария критикува подхода на казиното по отношение на отговорния хазарт. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Jack Casino - Играчът критикува отговорните хазартни практики в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 $
Jack Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТози сайт е шега. Имах грешен крипто депозит (за съжаление избрах грешната верига) Поддръжката на Binance ми каза, че е просто възстановима, ако върнат транзакцията. Поддръжката на Jackbit не направи нищо от 18 април. Но това, което беше най-шокиращото... Изпратих им имейл с тема пристрастяване към хазарта.
Помолих ги да ми блокират акаунта. Не направиха нищо повече от 24 часа.
Свързах се с тях чрез чат на живо по-късно. Акаунтът е блокиран окончателно.
Но все още няма отговор от 26 април за моя имейл във връзка с проблем с хазарта.
Мисля, че е неприемливо за отговорен сайт за хазарт. Не съм сигурен дали изобщо отговаря на лиценза и законите, които трябва да спазват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми atat11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Jackbit Casino.
Имайте предвид обаче, че макар да считаме самоизключването поради проблем с хазарта като задължителен инструмент за казината за защита на играчите, ние приемаме ситуацията, при която самоизключването не се прилага незабавно.
Считаме, че забавяне до няколко работни дни е приемливо при повечето обстоятелства, особено ако заявката е направена чрез имейл или табло за съобщения.
Бихте ли ни посъветвали дали сте успели да поискате статуса на самоизключването на вашия акаунт чрез чат на живо в казино?
Колко беше вашият депозит в казиното и имате ли нужда от помощ по въпроса?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОбщо загубите ми достигнаха повече от 1200 busd. След теглене депозирах всичко отново в рамките на един ден. Така че, ако приемат отговорната игра сериозно, това трябва да е знак за предприемане на действия. И спасете клиента.
Във връзка с липсващия депозит: просто не е приемливо да не отговаряте седмици наред. Изпратих също идентификатора на транзакцията, който binance провери.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че транзакцията не е възстановена от казиното и казиното не ви е върнало транзакцията? Бихте ли могли да изпратите съобщението, което сте получили от Binance, както и всяка подходяща комуникация (имейли, преписи на чат), която сте разменили с казиното по отношение на проблема? Моят имейл е [email protected]
Моля, имайте предвид, че правилата и разпоредбите относно самоизключването не са универсално приложими във всички казина. Намираме за приемливо, когато има разумно забавяне между момента, в който е поискано искането за самоизключване, и момента, в който е приложено от казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте всички,
Когато член поиска да блокира акаунта си в нашето казино, всички функции бяха деактивирани в разумен срок. Няма действия от страна на член след заявка за блокиране на акаунта. Следователно казиното беше много отговорно по отношение на вашия случай.
Както членът твърди в жалбата, средствата са изпратени на неправилен адрес, следователно казиното не може да помогне с това
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема atat11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за отговора на казиното.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
