Играчът от Чешката република, въпреки че е преминал проверка и е изпълнил изискването за видео заявка, не успя да изтегли средства. Потребителят се е занимавал само със спортни залагания. Ние обаче не успяхме да му помогнем, тъй като нашият опит не се простираше до спорове за спортни залагания. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е бил затворен за разследване, свързано със спортни залагания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Jack Casino - Играч, изправен пред отказ за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 131 $
Jack Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, не мога да тегля пари, достъпът до теглене е отказан. Проверката премина, искането за видео също премина. На съобщенията не се отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kristas441,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kristas441,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Здравейте. Регистрирах се, не помня кога. Беше през лятото. Играе само залози, предимно на живо. Не съм използвал никакви бонуси. Има кореспонденция, но много странно, когато попитах как да тегля пари, те казаха, че картата е проверена, въпреки че е попълнена с крипто. Не съм пратил никаква карта за проверка.
Също така премина през проверка на самоличността, селфита, записа видео на документите, както беше поискано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kristas441,
- Правилно ли разбирам, че сте се занимавали само със спортни залагания?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kristas441,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакво искаш да ти кажа? Изпратих ви всичко по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kristas441,
- Попитах ви дали се занимавате само със спортни залагания. Бихте ли разяснили, моля?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, електронни спортове и авиаторска игра, отговорих на имейла ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, kristas441, за отговора. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос. Също така, казиното потвърди на нашия форум , че вашият акаунт е затворен за разследване, свързано със спортни залагания.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
