Играчът от Русия загуби $650 в казиното за месец, но след като направи депозит от $200 и спечели $580, акаунтът им беше блокиран и казиното отказа да изплати депозита. Играчът незабавно верифицира сметката си и играе само с истински пари, но казиното твърди, че е направил необичайни залози. Въпреки многократните опити да се свържете с казиното за разяснения, не беше получен отговор и казиното в момента беше нелицензирано. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.
J9.com Casino - Акаунтът на играча се блокира след печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 341
Сума: 580 $
J9.com Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗагубих $650 в това казино за един месец, но когато направих последния депозит от $200 и спечелих $580, те блокираха акаунта ми и дори не искаха да платят депозита!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей ilya998,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с J9.com Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВерифицирах акаунта си веднага след регистрация, играх само с истинските си пари (не направих нито едно теглене, направих депозити в размер на $630), казиното казва, че използвам необичайни залози
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ilya998,
Бихте ли любезно потвърдили дали участвате в казино игри или спортни залагания? Освен това, можете ли да посочите видовете игри, които сте играли? Ако е възможно, ще бъдем благодарни, ако можете да препратите всяка комуникация между вас и казиното на [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ilya998,
Бихте ли любезно препратили комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] ? Това ще ни помогне да разберем причините за блокиране на вашия акаунт.
Благодаря ви за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе ми изпратиха имейл, просто написаха в личния ми акаунт, че съм направил необичайни залози и затова ми блокираха акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо никога не съм правил теглене и сметката ми е на пълна загуба, как бих могъл да правя необичайни залози?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ilya998,
Тъй като в момента не разполагаме с подробна информация относно „необичайните залози", довели до блокиране на акаунта ви, сега вашият случай ще бъде препратен на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат да продължите напред.
Моля, имайте предвид, че ако тези залози са свързани със спортни залагания, ние ще трябва да затворим жалбата, тъй като разглеждаме само въпроси, свързани с казино.
Желаем ви успех в разрешаването на проблема.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ти ilya998, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля J9.com Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Понастоящем казиното не е лицензирано поради промени в разпоредбите, поради което не е възможно жалбата да се прехвърли допълнително към регулатора.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
