IvyBet Casino - Тегленията на играчите са били отхвърляни многократно.

Нека започнем с основите. Депозирах чрез Skrill. Спечелих 50 евро и поисках теглене чрез Skrill на 07.08.2025. 25 часа по-късно тегленето ми беше отменено. Попитах екипа по поддръжка какъв е проблемът. Тя ми каза, че отделът го е отменил по погрешка. Казаха ми да поискам ново. Изиграх малко пари, спечелих 100 евро. Поисках го на 09.08.2025 чрез Skrill. На следващия ден, ОТНОВО 25 часа по-късно, получих имейл, в който се казваше, че тегленето ми е отхвърлено. Отново отидох при екипа по поддръжка и ги попитах какъв е проблемът този път. От екипа по поддръжка ми казаха да поискам тегленето си чрез банков превод, тъй като депозитът ми е направен с банков превод (не, не е). Казах ѝ, че депозитите ми са направени чрез Skrill и искам парите си чрез Skrill. Тя ми каза да използвам друг метод за теглене, който имам. Затова реших да поискам тегленето си чрез криптовалута. Но помолих екипа по поддръжка да го завърши сега поради нелоялни практики. Тя отказа. Ами, получих имейл, в който се казваше, че не мога да тегля печалби чрез криптовалута. Така че, както виждате, съм в много лошо настроение заради съмнителните практики и некомпетентността на казиното. Наистина вярвам, че гуруто на казиното трябва да обмисли преоценка на рейтинга на казино ivybet.

Здравейте, печалбите бяха изиграни, тъй като казиното отказа да плати, дори когато ми беше казано да използвам друг метод, който имах на разположение, освен Skrill. Технически, играех в онлайн казино, от което никога не можех да изтегля. Искам да попитам съответния представител на Casino Guru дали това е причина за възстановяване на сумата срещу ivybet. Ако не е, можем да приключим жалбата и да приемем чакащата ми проверка. Благодаря предварително.

Здравей

Благодарим Ви за подадената жалба и за търпението. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с IvyBet Casino.

• Правилно ли разбирам, че сте използвали баланса си по сметката в игра?
• Има ли останала сума, желаете ли да теглите, моля?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Катарина

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Не, използвах го и затворих акаунта. Всеки метод за теглене, който опитах да използвам за печалбите, беше отхвърлен от казиното.

Депозирах чрез Skrill. Опитах се да изтегля чрез Skrill. Казиното отхвърли всичките ми заявки, като заяви, че е имало грешка от тяхна страна или че Skrill не е наличен за мен.

След това се опитах да тегля чрез криптовалута, както ме помолиха от казиното. Отново беше отхвърлено.

Като цяло имах 3 налични метода за теглене от сметката си. Банков превод (който не използвам), Skrill и криптовалута. Казиното не искаше тегленето да се осъществи. Така че какъв беше смисълът да играя, след като нямаше никакъв шанс да изтегля печалбите.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

За съжаление, тъй като сте загубили печалбите си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Играчът е отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да ви възстанови загубените печалби. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.

Всичко най-хубаво,

Катарина