Играчът от Ирландия чака своите печалби от януари. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.
iviCasino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 156
Сума: 900 €
iviCasino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧакам почти 5 месеца за тегленията си. Абсолютна шега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Red1911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, успях да направя успешно теглене преди много месеци. Но беше само за 81 евро.
и да, преминах техния KYC, което също беше преди много месеци.
Свързах се с тях, но те дават същия стар имейл „ще бъде обработен скоро", който винаги дават.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Red1911. Използвахте ли същия метод за теглене в миналото? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзползвах същия метод за теглене както винаги и тегленията ми все още се разглеждат като предстоящи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного ви благодаря Red1911 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Червен 1911,
Ще ви помогна и с тази жалба. Нека видя как мога да помогна.
iviCasino,
бихте ли обяснили защо транзакцията, направена през януари, все още не е обработена? Какво може да се направи, за да се реши проблемът със забавено теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Червен 1911.
Казвам се Йозеф и тъй като Томаш се разболя, бях назначен за вашия случай. Кажете ми, ако имате въпроси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУдължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Red1911,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
