Играчът от Тринидад и Тобаго чакаше 7 месеца, за да изтегли средства и не можа да се свърже с irock.bet няколко месеца поради неработещи номера за контакт. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи отговор, тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното ще предизвика отговор. Играчът ще бъде уведомен, ако казиното реши да се ангажира с въпроса.
iRock.bet Casino - Оттеглянето на играча е отложено със 7 месеца.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 107
Сума: 300 $
iRock.bet Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе успях да се свържа с irock.bet от месеци, откакто се регистрирах и направих депозит, нито един от телефоните за връзка не работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mintee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с www.irock.bet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Правилно ли разбирам, че сте направили един или повече депозити в казиното? Можете ли да получите достъп до историята на депозитите си и да направите екранна снимка, ако е възможно?
- Бихте ли споделили с мен вашите опити за комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправеният депозит и датата и часът на имейла бяха изпратени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Mintee, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mintee,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на iRock.bet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино iRock.bet,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНомерът на моя акаунт в irock.bet е IRK17226
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mintee,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
