Играчът от Италия спечели печалбата си поради залагане на един залог, по-голям от 30% от депозита.
Intralot Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 166
Сума: 400 €
Intralot Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗареждах се без бонуси, играех с парите си и те отказаха да ми изпратят пари 400 евро печалби, като ми казаха, че съм играл в повече от 30% от депозита и някои глупости, които наистина изпратих и никога не се надявам, че ще ми затворят акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Михаела,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Intralot Casino затвори своята секция „Онлайн казино", като единственото останало е „Booker Booker". Бихте ли могли да посочите кога е възникнал проблемът ви и да препратите всяко съответно съобщение до [email protected] ? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Михаела, че препрати екрана. Може ли да потвърдите, че сте играли без активен бонус и да посъветвате колко сте депозирали и кои игри са играли? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводКоментари от играча:
"Натоварих 15 евро онзи ден. Не получих никакви бонуси. Играта, която играх, е книга на слънце, многозвукова книга с избор на символи от злато и книга с шанс за златен дубъл"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Михаела, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Михаела.
Съжалявам, че чух за вашето отрицателно проучване. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБихме искали да поискаме казиното Intralot да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Михаела, Изглежда, че казиното е затворено. Но, бих ви препоръчал да се свържете с ADM, италиански регулатор, тъй като казиното има лиценз и може да помогне на вашия случай. Моля, свържете се с мен на имейла ми [email protected], ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
