InstantPay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Казиното прави невъзможно преминаването на KYC, като продължава да задава същите въпроси. Изпраща всички видове искани документи и те продължават да ги отхвърлят. Моля, имайте предвид този ден преди да премина KYC в друго казино, собственост на N1. Но този не приема нито един от тях.

Уважаеми Лукаш,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

След подаване на оплаквания за канализация и изпращане на същите документи, моето изплащане беше прието. Благодаря на казино Гуру, че сте тук и ни помогнахте. Между другото, комуникацията с доставчика на tis е много чиста.

Моля, затворете този случай, тъй като е разрешен

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Лукаш, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру