Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне 2 седмици преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът потвърди, че е получила печалбата си 2 седмици по-късно.
Infinity Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 000
Infinity Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСпечелих 1000 го изтеглих, тъй като преди това направих теглене и проверих всичките си документи, които отнеха повече от 7 седмици, мислех, че сега ще бъде по-бързо, няма проблеми ... отново няма пари, няма актуализация на имейл всеки път, когато се свържа с тях, те казват аз не са получили имейл от екипа за плащания и те ще ме актуализират по имейл .. до този момент нямам имейл от тях дори за предишни тегления, няма резолюция те не могат да ми кажат къде са парите ми и защо закъснението .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Kirsty,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПарите вече не са висящи в сметката на казиното, в която пише, че нямам чакащи тегления, преди 14 дни утре направих тегленето и направих проверката на KYC, самите казина не могат да ми предоставят причина за забавянето, Всичко, което ми казват, е, че чакат актуализация от екипа за плащания ... всеки ден, казвайки, че ще получа актуализация по имейл и никога не се чувам от тях. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Кирсти, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Kirsty,
Съжалявам, че чух за проблема, който преживяхте при изтеглянето на печалбите си. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя Spinz Casino в този разговор.
Уважаеми казино Spinz
Можете ли да посочите текущия статус на искането за оттегляне на Kirsty?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното плати след 27 дни .. Никога не съм получавал имейл от тях, за да кажа, че е разрешен, няма актуализация, както обещават всеки ден нищо много лошо преживяване, но благодарен получих печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Kirsty,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Съжалявам, че имаше забавяне, но много се радвам да чуя, че сте получили печалбите си! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей
Автоматичен превод:
