Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с акаунта в Ignition Casino поради несъответствие в името между неговия акаунт и ID. След като изпрати личната си карта за проверка, акаунтът му беше деактивиран и поставен под по-нататъшен преглед, което го накара да повярва, че може да не получи печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване.
Igni Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 999 $
Igni Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях нов в Ignition Casino и използвах второто си име, което не се показва в личната ми карта, така че когато ме помолиха за проверка, им изпратих личната си карта с обяснение, че личната ми карта няма да съдържа името, което е в акаунта, фамилното име е същата дата на раждане, само първото име. Опитах се да го променя, но има отговор. И така, когато подадох личната си карта, те ми изпратиха съобщение, че акаунтът ми е деактивиран и подлежи на допълнителна проверка, но мисля, че няма да ми дадат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AngelJosh831,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли предоставили връзка към уебсайта?
Получихте ли актуализации или допълнителна информация от казиното относно статуса на прегледа?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
По време на регистрацията споменахте използването на бащиното ви име, което не фигурира във вашата лична карта. Бихте ли разяснили защо избрахте да го направите?
Моля, имайте предвид, че вие носите отговорност за данните, предоставени по време на регистрацията, и потвърждаването на точността на вашата информация е от решаващо значение. Важно е да сте сигурни, че всички данни, които предоставяте, могат да бъдат проверени по-късно, тъй като несъответствията могат да усложнят процеса.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
