Играчката от Австралия имаше проблем с тегленето, след като спечели приблизително 15 000 долара по време на безплатни завъртания, което според нея се дължи на бъг. Въпреки опитите ѝ да тегли, казиното твърди, че е нарушила правилата им и е възстановило само първоначалния ѝ депозит от 49 долара. Тя потърси помощ за възстановяване на печалбите си. Жалбата беше приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
IceFrog777 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$4 970
IceFrog777 Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЩе се радвам да получа правни съвети относно този сайт.
Преди 2 нощи, докато използвах бонус с теглене от $1000, спечелих $4317, приблизително според изискванията, и ако можех да взема, щях да загубя всички кредити, така че събрах и чаках. $1000 бяха платени в сметката ми, а останалите $3 000 бяха загубени, оставяйки ми баланс от $0. Върнах се и депозирах още пари, $49, за да бъда точен, което означава, че ако спечеля, щях да получа само $4979 от максималната печалба, тъй като сумата за теглене беше 100 пъти по-голяма. Така че влязох в играта и за моя изненада сигурно е имало някакъв бъг или нещо подобно, но когато влязох в играта, открих, че съм на безплатни завъртания, сигурно от предишния път, когато играех. Ето проблема - по време на тези безплатни завъртания спечелих общо около 15 000. Бях на шега, не можех да повярвам и знаейки причината за депозита си, щях да мога да изтегля само 4900 000. Така че взех решението да изтегля 15-те хиляди и приемах, че ще ги загубя, но все пак ще получа 4997 долара, така че бях доволен от това. Е, сайтът сега казва, че физически съм нарушил правилата си и съм запазил играта, това не е физически възможно, вместо това мисля, че може да е някакъв бъг оттам, но те отказват да платят каквото и да е от тях и ми върнаха само 49-те, които вложих.
Това беше победа, която физически постигнах, а те ми я взеха. Може ли някой да ми помогне да опитам да си върна парите? Спечелих това. Не мога да контролирам как работи системата им, така че как могат да ми вземат тези пари? Системата им се провали и аз вярвам, че тези пари трябва да ми бъдат платени.
Може ли някой законно да ми помогне да си върна парите, това са такива глупости.
Всякакъв съвет или помощ ще ми е от полза, моля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с IceFrog777 Casino. Моля, обърнете внимание, че ние не сме законни представители и не можем да предоставяме правни съвети. Забавянето на рундове, за да се заобиколят правилата за бонуси, е практика, която е забранена в онлайн казината. Ако сте заобиколили изискването за залагане или максималния лимит за теглене на бонуса поради начина си на игра, може да не сме в състояние да Ви помогнем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили подробности относно бонуса, който сте приели?
- Бихте ли уточнили кои правила на казиното сте спазвали, когато сте обмисляли дали да изтеглите 15 000 или не?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно обвиненията, повдигнати срещу вас? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rea-rules,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
