Играчът от Норвегия беше депозирал 70 евро чрез ETH преди 10 дни, но средствата не бяха кредитирани в сметката му в казиното. Той не успя да се свърже с поддръжката на казиното поради неработещ бутон за поддръжка и недоставен имейл. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „нерешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с офшорния финансов орган на Анжуан за допълнителна помощ.
ice.game Casino - Депозитът на играча е забавен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 100
Сума: 70 $
ice.game Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Депозирах 70€ чрез ETH преди 10 дни, но парите не са кредитирани в сметката ми.
Тук можете да видите крипто транзакцията: https://etherscan.io/address/0xeb923feE430f912c0e85c5b082c109840Be07676
За съжаление не успях да се свържа с поддръжката на казиното.
Бутонът „Поддръжка" на уебсайта не работи (трябва да сте влезли в профила си) и няма имейл за поддръжка. Опитах се да изпратя имейл до но имейлът не можа да бъде доставен.
Можете ли да ми помогнете да разреша случая?
С най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми frinker444,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино ice.game.
Проверих уебсайта и открих, че уебсайтът за поддръжка е [email protected] Опитах се да изпратя имейл до [email protected] и имейлът изглежда е доставен.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Теглили ли сте средства от казиното в миналото?
- Свързвахте ли се с поддръжката на казиното в миналото?
- Бихте ли споделили екранна снимка на транзакцията от историята на депозитите, която се намира във вашия играчски акаунт?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за помощта, Томас!
Изпратих имейл до от моя GMail акаунт и 2-3 дни по-късно получих върнато известие за недоставена поща.
Ето отговорите на вашите въпроси:
Това ли беше първият ви депозит в казиното?
- Да
Теглили ли сте средства от казиното в миналото?
- Не
Свързвахте ли се с поддръжката на казиното в миналото?
- Не, не е възможно да се свържете с мен. Нито чрез бутона „Поддръжка" на уебсайта, нито по имейл.
Бихте ли споделили екранна снимка на транзакцията от историята на депозитите, която се намира във вашия играчски акаунт?
- Историята на депозитите е празна, тъй като депозитът не е пристигнал
С най-добри пожелания!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, frinker444, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми frinker444,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино ice.game да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино ice.game,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми frinker444,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Offshore Finance Authority (Има формуляр за жалби директно под лиценза на страницата на валидатора) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Стефан, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
