Играчът от Япония не можеше да изтегли средствата си от Hunt Casino в продължение на шест месеца след завършване на проверката на акаунта, поради текуща проверка на доставчика, за която казиното не разкри подробности. Той постави под съмнение дългата продължителност на проверката на доставчика и потърси помощ, за да изтегли парите си. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да обмисли прегледи и оценки на казино в бъдеще.
Hunt Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на доставчика.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 923
Сума: 8 930 USD₮
Hunt Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 30 август 2024 г., след като завърших проверката на акаунта в Hunt Casino, поисках теглене, но ми беше казано да направя проверка на доставчика и вече шест месеца не мога да поискам теглене.
Дори ако попитате казиното за името на вашия доставчик, за да видите дали те проверяват вашия доставчик, казиното няма да го разкрие, така че не е ясно дали не можете да изтеглите пари поради проблем с проверката на доставчика.
На първо място, дали проверката на доставчик наистина отнема толкова време?
Номерът на лиценза на казиното е тук.
Бихте ли ми помогнали да изтегля парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми satorudaocun,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите какви типове игри сте играли, преди вашият геймплей да бъде изпратен на доставчика за разследване?
Имате ли достъп до сметката си в казиното?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното е достъпно.
Освен това е преминал пълна KYC проверка и има доказан опит в тегленията.
Използвайте тази промоция за бонус за депозит
Вашите бонус пари за игра са преобразувани в пари и са заявени за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно вашия проблем на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя казино игри на живо и слот игри.
Освен това транзакцията с казиното Ще ви го изпратя тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, satorudaocun, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Hunt Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей satorudaocun,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и въпреки че ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос, както спомена колегата ми Вероника, Hunt Casino не беше много съдействащо с нас при разрешаването на жалби на играчи, така че положителният изход от вашата жалба е доста несигурен. Въпреки това ще се опитам да помогна.
Бихме искали да поканим Hunt Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Hunt Casino,
Бихте ли любезно ни информирали за очакваната дата на приключване на проверката на доставчика? Освен това, кога играчът трябва да очаква да получи своите печалби? Ако има някаква информация, която не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа първо място, може ли една проверка на доставчика да отнеме шест месеца?
Също така, колко време обикновено отнема извършването на проверка на доставчик?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми satorudaocun,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи с неподлежащ на проверка лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете ситуации като тази. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
