Играчът от Япония чакаше три седмици за теглене от Hunt Casino, след като конвертира бонус в пари. Въпреки предишни успешни тегления, поддръжката на клиенти постоянно заявяваше, че се извършва „проверка на доставчика“ и не е имало напредък по заявката. Проблемът беше разрешен, когато играчът успешно изтегли средства след намесата на екипа за оплаквания. Играчът потвърди завършването на проверката на KYC и беше използвал един и същ метод на плащане както за депозит, така и за теглене.
Hunt Casino - Тегленето на играча се забавя поради „проверка на доставчика“.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 147 $
Hunt Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтар ранг на залагане,
В момента Hunt Casino,
Получих бонус на 29 август,
и успя да конвертира бонуса в пари в брой, след което направи заявка за теглене на 30 август.
Играл съм много пъти и съм теглил пари от това казино преди без никакви проблеми.
Този път обаче, въпреки че многократно се свързвах с поддръжката на клиенти чрез чат, те продължават да ми казват, че се случва „проверка на доставчика" и нищо не напредва.
Продължават да ми дават едни и същи отговори в чата,
и вече мина почти месец, така че започвам да се притеснявам.
Исках да потърся съвет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми takkun55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Използвахте ли същия метод на плащане за тегленето, както беше използван за депозита?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТози път използвах виртуалната валута USDT за депозиране и използвах същия метод, за да поискам теглене.
Освен това този сайт завършва KYC в момента на първото теглене и можете да получите достъп до страницата KYC от страницата за теглене, но тъй като удостоверяването в момента е завършено,
Не мога да извадя тази страница. 
Това изображение показва историята на транзакция на транзакция, при която средствата са били изтеглени няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам за неудобството,
Вчера успях успешно да изтегля пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми takkun55,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
