Играчът от Япония успешно осребри $8656 от промоция за бонус за депозит, но чакаше повече от шест месеца, за да бъде обработена заявката му за теглене. Той получи неясни отговори от поддръжката в чата относно текущо разследване, което повдигна въпроси относно необходимостта от това запитване, предвид предишните му успешни тегления. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на отговор от казиното, което работеше под непроверим лиценз.
Hunt Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради разследване.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 452
Сума: 8 656 $
Hunt Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМиналия август участвах в промоция за бонус за депозит и успешно изтеглих $8656.
Когато се свързах с поддръжката за чат, тъй като заявката ми за теглене не беше приета, получих неясен отговор, че съответният отдел в момента проучва въпроса.
Оттогава поддържам контакт с поддръжката, но всички отговори бяха неясни и чаках оттеглянето си повече от шест месеца, без да знам какво разследване провеждат.
Преди това изтеглих около $7000 от този сайт, така че се чудя дали наистина е необходимо допълнително разследване.
Моля, помогнете ни да разрешим този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kotanie4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да поискате теглене?
- Кога точно направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх казино на живо и слотове на този сайт.
Особено прекарах много време в игра на ротативки.
Вече завърших проверката на самоличността си по време на предишното си оттегляне и не ми бяха поискани нови документи.
Последното теглене е на 27.08.2024 г.
В този случай изтеглянето е завършено за по-малко от 24 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, kotanie4. В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Можете ли да публикувате екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМожете да получите достъп до акаунта си в казиното.
Това е вашата история на депозити и тегления.
Цялата кореспонденция с казиното ще бъде препращана на посочения имейл адрес, така че, моля, проверете го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, kotanie4, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kotanie4,
Много съжалявам, че тегленето ви все още не е пристигнало при вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Hunt Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Хънт,
Бихте ли могли да посочите защо тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПолучих обещание от Hunt Casino да отговоря. Благодаря ви, Hunt Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kotanie4,
Опитах се да се свържа с казиното, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи с непроверим лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам ви да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Стефан, Казино Гуру
Автоматичен превод:
