Играчът от Япония беше поискал оттегляне на 27 август, но повече от месец по-късно то остана необработено. Въпреки че е завършил проверката на KYC и е имал предишни успешни тегления, играчът се чувства разочарован поради неопределени закъснения при преглед на доставчика. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи съдействие, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че рейтингът на казиното ще бъде повлиян отрицателно, което потенциално ще доведе до отговор в бъдеще.
Hunt Casino - Оттеглянето на играча се забави твърде много.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 451
Сума: 8 661 USD₮
Hunt Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 27 август, но измина повече от месец и все още не е обработено. Когато се свързах с екипа за поддръжка, те ми казаха само, че е в процес на проверка от доставчика и че срокът за завършване е неопределен.
Проверката на KYC е завършена и успешно съм теглил средства в миналото.
Изглежда прекалено забавено, дори като се има предвид проверката на доставчика, затова подавам тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 555hanahana,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Hunt Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, в което поддръжката не е успяла да ви даде времева рамка за вашето теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, използвах бонуса.
Взаимодействието с казиното е както следва: 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, 555hanahana, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 555hanahana ,
Аз съм Кубо и от сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като Hunt Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт в нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техен представител по друг канал относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 555hanahana ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
