Играчът от Япония имаше висяща заявка за теглене на $6806, подадена на 30 август 2024 г., която остана необработена след четири месеца. Казиното твърди, че разследва, но не предоставя подробности въпреки многократните запитвания на играча. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липса на отговор от страна на играча на последващи въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата. Проблемът остана неразрешен, тъй като казиното не сътрудничи и екипът по жалбите отбеляза жалбата като неразрешена поради лошия опит на казиното и неподлежащия на проверка лиценз.
Hunt Casino - Оттеглянето на играча се забави с четири месеца.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 382
Сума: 6 806 USD₮
Hunt Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаявката за теглене на $6806, която изпратих на този сайт на казиното на 30 август 2024 г., все още не е обработена.
Сайтът на казиното продължава да настоява, че те разследват, но ми е трудно да повярвам в това. Колкото и пъти да питам, те отказват да предоставят подробности или да обработят тегленето ми.
Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи такатан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Hunt Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Бихте ли споделили скорошната комуникация с казиното и екранна снимка на вашата заявка за теглене с мен? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте някога успешно теглене от казино в миналото?
Да, направих няколко тегления.
Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверка?
Преминал е проверката.
Изпратих ви имейл с последния отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
- Бихте ли обяснили кой метод на плащане сте използвали в миналото?
- Същият ли е като този, който използвате за текущия опит за теглене?
- Бихте ли обяснили кои игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното? (ротативки, игри на живо)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема takatan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Takatan. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Съобщение на играча:
Все още не съм направил теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи такатан,
За да продължите с жалбата, моля, посочете следните подробности:
- Бихте ли обяснили кой метод на плащане сте използвали в миналото?
- Същият ли е като този, който използвате за текущия опит за теглене?
- Бихте ли обяснили кои игри сте играли, за да натрупате печалбите си в казиното? (ротативки, игри на живо)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли обяснили какви методи на плащане сте използвали в миналото?
Изтеглих средства с помощта на електронен портфейл, наречен tigerpay.
Същият ли е този, който използвате за текущия си опит за теглене?
Това е криптовалута. Различно е!
Бихте ли обяснили какви игри сте играли в казиното, за да спечелите печалбите си? (ротативки, игри на живо)
Беше преди почти половин година, така че не мога да кажа със сигурност, но мисля, че играех около 888Dragons, 3charm crash. (Двата доставчика са Pragmatic Play и Isoftbet.)
Има някои части, които не могат да бъдат проследени дори ако погледнете миналото.
Причината за повторното пускане на жалбата е, че в отговора си казват, че доставчикът на играта не отчита никакви действия за проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, takatan, че предоставихте необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря!
Мисля, че е в основата на игрите доставчиците на игри да изоставят изследванията!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи такатан ,
Аз съм Кубо и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
За съжаление, изглежда, че казиното, което сте избрали, има нисък рейтинг за безопасност и лоши резултати, когато става въпрос за разглеждане на оплаквания на клиенти. Въпреки че шансовете да получа благоприятен отговор от тях са малки, се свързах с техен представител по друг канал относно проблема ви и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпоред обяснението на казиното, те имат намерение да теглят пари, но процесът нагоре е, че доставчикът на играта не е завършил прегледа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи такатан ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. За съжаление, без сътрудничество от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи с неподлежащ на проверка лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
