HugoBets Casino - Тегленето на играча се забавя.

Здравей,

На 28 август 2026 г. поисках теглене на 6000 евро. Сметката ми е напълно проверена (KYC е завършен и приет) и банковите ми данни са потвърдени.

Плащането остава в статус „в очакване". Отделът за обслужване на клиенти многократно ми предоставя автоматични отговори относно „вътрешно разследване", без да дава конкретно обяснение или времева рамка.

Спазих всички условия и искам незабавна обработка и плащане на теглената от мен сума от 6000 евро.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти относно този проблем?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила