Играчът от Люксембург се мъчи да завърши KYC. Тя предостави документите, но казиното все още не е отговорило. Играчът получи оттеглянето си.
HugoBets Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
HugoBets Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми всички
Опитвам се да изтегля и паралелно да потвърдя акаунта си, но без успех.
Никой не отговаря на имейли !!
Страхувам се, че загубих парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Кириаки,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и условия ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) и открих това:
"3.0 ПРОВЕРКА НА ПРОФИЛА
3.1 За изисквания за сигурност и лиценз HappyHugo може да поиска документи KYC (Знай своя клиент) по свое усмотрение. Най-честата причина е валидиране на подробности преди големи тегления (проверка на възрастта, предотвратяване на измами, ограничения за повишаване). Моля, изпратете валидните си копия от снимки или екрани за печат на лични документи на [email protected] "
Изпратихте ли всички необходими документи на гореспоменатия имейл адрес? Кога точно, моля?
Също така, опитвали ли сте се да попитате за състоянието на потвърждението чрез чат на живо? Агентът за поддръжка отговори в рамките на няколко секунди и е достъпен 24/7.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми всички
много благодаря за вашата любезна помощ.
Подадох всички поискани документи и изпратих няколко имейла без отговор.
Вчера обаче получих имейл, че изтеглянето е одобрено и чакам да се покаже в акаунта ми ...
Благодаря ти още веднъж
Кики
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКириаки, изглежда е на прав път. Нека изчакаме още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена, затова, моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има новини. В случай че няма развитие, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря много за вашата любезна помощ!
парите са там!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСтрахотна новина, Кириаки! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
