Играчът от Турция беше изправен пред проблем, при който казиното беше отхвърлило заявката й за теглене на 16 000 TRY и не посочи причина. По-късно тя изясни, че действителната сума е 30 000 TRY, а преди това е изтеглила 16 000 TRY без проблеми. Казиното е поискало документи за проверка, които играчът е представил още преди година. Не е получила обещания имейл с линк за повторно подаване на документите. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Hovarda Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: TL 30 000
Hovarda Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че те отхвърлят оттеглянето ми и не ми дават отговор за това. Никога преди не съм имал проблем с това в това казино. На 14 август изтеглих 16 000 TRY и не мога да намеря нищо за лимити. Бих оценил малко помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми evelinaandersson6843,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Поискали ли сте ново теглене на вашите печалби? Свързахте ли се с казиното за обяснение?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти Сумата всъщност е 30 000 TL, но преди месец нямах проблем с изтеглянето на 16 000 TL.
Сега казват, че трябва да изпратя документи, което направих преди година. Казват, че ще ми изпратят имейл с връзката, но все още не е пристигнала поща.
Всъщност бях много доволен клиент досега и нямам идея как да изпратя документите си отново, тъй като няма такава опция в сайта.
Не мога да им се обадя, тъй като турският ми не е толкова добър и говорят много бързо. Но днес им изпратих имейл няколко пъти 🙈
Досадно е, че не изпращат имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за обяснението.
Получихте ли имейла с инструкции от казиното след последното ви съобщение?
Ако има някаква комуникация от казиното, моля, изпратете я на моя имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
