House of Jack Casino - Оттеглянето на играча е погрешно насочено.

HOUSE OF JACK твърдят, че са ми платили, когато НИКОГА НЕ ПОЛУЧИХ ПЕЧАЛБАТА СИ.

На 5 март HOJ поиска от мен да им изпратя скорошна сметка за комунални услуги, тъй като тази във файла е изтекла за обработка на моята печалба. След това започнаха да ми изпращат имейли, че не могат да ми платят с криптовалута, тъй като имат технически проблеми. Това продължи цяла седмица и те настояваха да се оттегля с помощта на interac. Отказах и поисках да ми платят, използвайки същия крипто адрес на BTC, който беше проверен в портфейла и използван много пъти за теглене от тяхното казино в продължение на няколко години.

На 9 март HOJ започна да ми изпраща имейли, в които се казваше: JACKS ИЗПЛАТИХА ВАШЕТО ТЕГЛЕНЕ.

Не мислех нищо за това, мислейки, че вероятно ще отнеме ден или 2, за да получа средства в блокчейн. Но след известно време осъзнах, че не ми е платено, и продължих да изпращам имейл на казиното. Те потвърдиха, че са ми платили на малки стъпки към непознат за мен адрес на ETHERIUM, по-точно 500 €; 445 €; 310 €; 350 €, 910 €; 299 €; 1305 €; 1865 € на 9 март 2025 г., което не съвпада с обичайните ми модели на теглене.

Продължих да им казвам, че никога не съм получавал тези средства и че нямам портфейл за Etherium. След това казиното ми изпрати екранни снимки на два „предполагаеми" разговора, които са имали с мен през този ден. ТЕЗИ ЧАТОВЕ НЕ БЯХ АЗ. Помолих chat да предостави IP адрес за този чат и те ми казаха, че разговорът е регистриран в Онтарио, близо до Торонто. Живея в Квебек, Blainville. Очевидно не бях аз човекът в чата.

Също така, казиното твърди, както можете да видите на екранната снимка, този човек от Онтарио се е свързал с помощта на МОЕТО устройство, което е много малко вероятно, тъй като моето устройство се намира в Blainville и Онтарио има строги закони за игри, забраняващи достъпа до онлайн казина. И така, как изобщо бих могъл да вляза в уебсайта на казиното, ако бях в Онтарио?

Освен това казиното винаги изисква лицето, което се свързва, да се идентифицира, като предоставя информация като име, адрес, телефонен номер, дата на раждане. Това не беше направено в този предполагаем чат с мен, което ме кара да мисля, че това вероятно е служител, който има достъп до моя акаунт. (имейли, които мога да ви препратя).

House of jack дори не се опитва да помогне да разбере какво се е случило тук, това е много разочароващо. Очевидно нещо се случва тук и малките платени увеличения и времевите печати (3:15 сутринта) трябваше да са първите предупредителни знаци, че нещо не е наред.

Най-важното е, че НИКОГА не използвах Etherium за депозиране в моята казино сметка, която имах и играх години наред. Няма да има смисъл казиното да позволява теглене на криптовалута, която никога не е била използвана в сметката.

Моля, помогнете ми, тъй като не знам дали това е вътрешна работа или сигурността на казината е била компрометирана. Във всеки случай никога не съм получавал средствата си и имам нужда казиното да ме изслуша и да разгледа това.

Скъпа Асиет,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с House of Jack Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили с мен съобщението, в което потвърдихте, че желаете да получавате плащания във вашия биткойн портфейл?
• Разбирам ли, че казиното ви е предоставило транскрипта на комуникацията, която се е състояла по-късно, уточнявайки портфейла Ethereum? Бихте ли могли да го споделите с мен?
• Моят имейл е " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Благодаря за имейлите. Разбирам разочарованието ви.

От предоставените от вас имейли и преписи от чатове е невъзможно да определим, че не сте вие ​​поискали теглене чрез алтернативен метод на плащане.

Освен това проверих и уебсайтът на казиното изглежда достъпен от Торонто, Канада:

Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която може да не съм взел предвид във връзка с вашата жалба.

Уважаеми/уважаема Assiette,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Извинявам се, но ще бъде невъзможно да продължим и да поискаме от казиното да ви кредитира тези средства или да използва нашата позиция на посредник въз основа на предоставената информация.

Ако средствата ви са били откраднати, първо вината е на извършителя и инцидентът трябва да бъде докладван на полицията или властите като киберпрестъпление.

Тъй като не можем да предприемем никакви допълнителни действия, жалбата ще бъде затворена. Благодаря ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.