Играчът от Украйна съобщи, че казиното е блокирало акаунта му, е конфискувало 443 долара и е изтрило историята му на спортни залози, след като е преминал успешно проверката. Той твърди, че никога не е приемал бонуси и е обвинен в пране на пари без никакво основание. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения и поиска доказателства относно ситуацията на играча. След многократни последващи действия и липса на отговор от казиното обаче, жалбата беше затворена като „нерешена“.
Honey Money Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 283
Сума: 443 $
Honey Money Casino
Индекс на сигурност 6.6 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Това казино ми открадна $443! Направих депозит и успях да направя 4 спортни залога, а също и да играя на слотове! Изтриха историята ми на спортните залози! Успях да направя екранна снимка на печалбите си от слотове! Никога не съм вземал никакви бонуси. Когато депозирах пари за плащане, те анулираха плащането и поискаха верификация. Успешно преминах верификацията на акаунта. Но след това акаунтът ми беше блокиран и всички средства бяха отписани. Писаха ми в чата, че перем пари! Това са просто някакви глупости! Не дадоха никакви аргументи! Просто откраднаха пари от акаунта ми! Сега постоянно ме блокират в чата! Получих съобщение по пощата, че се самоизключвам! Това е просто измама и измама!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xray200,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре ситуацията Ви и да работим по разрешаването ѝ, бихте ли могли да предоставите следната информация:
- Кога направихте депозита и кой метод на плащане използвахте?
- Правили ли сте успешни депозити преди?
- Каква беше общата сума на печалбите ви от слот машините?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах на 5 май. Използвах крипто портфейл. USDT TRC 20.
Това беше единственият успешен депозит. Спечелих около 150-200 долара от слот машини!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, xray200. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПолучих съобщение по имейл за блокиране на акаунт. Блокиран съм в чата. Предоставям екранна снимка от имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, xray200, за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, xray200,
Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми екип на казино Honey Money ,
Бихте ли обяснили по-подробно ситуацията на играча? Защо акаунтът на потребителя е бил блокиран/затворен и печалбите са конфискувани?
Ако говорим за нарушение на Общите условия на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Можете ли да ни предоставите и отчет/обобщение за играта или печалбите на потребителя, разделени по жанрове или видове игри?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите данни и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави,
Наскоро се свързаха с мен от казиното. Бях информиран, че някой вече проучва въпроса и скоро ще ми предостави съответната информация.
Удължавам таймера отново, чакайки отговора на казиното извън темата.
След като имам нещо съществено, ще го споделя тук.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Само една актуализация - представителят на казиното се свърза с мен последно по имейл на 19 юни 2025 г. и заяви, че ще предостави исканите данни още същия ден. За съжаление, той изобщо не ми отговори по въпроса.
Поради това предоставям на отговорния представител на казиното допълнителен таймер и чакам неговия отговор и поисканите подробности по имейл.
Моля, обърнете внимание, че ако казиното не коментира темата или не предостави исканото, жалбата ще бъде затворена като нерешена.
Представителят на казиното ще бъде уведомен за това по имейл.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xray200 ,
За съжаление, имам лоши новини. Няма никакъв отговор от казиното.
Тъй като не получихме никакъв съответен отговор от казиното относно проблема, а представителят на казиното спря да отговаря напълно, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го затворим като „нерешено", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има още една възможност да опитате да разрешите проблема си или да ускорите процеса - можете да се свържете с органа по хазарта, от който се регулира казиното (GCB), и да подадете жалба директно до регулатора. Въпреки че в момента те не разглеждат индивидуални спорове между играчи и оператори на хазартни игри, те биха могли да прегледат ситуацията относно потенциални нарушения на закона/разпоредбите. Чувствайте се свободни да намерите повече ТУК или нашата статия за процедурите за жалби на регулаторите като цяло ТУК .
В случай на въпроси или новини от регулатора, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] .
Иска ми се да можех да бъда по-полезен. Искрено се надявам, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време, като се свърже с мен по имейл.
С най-добри пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
