Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас, но печалбите му не бяха получени до този ден. След нашата намеса играчът потвърди, че е получил печалбите си. Той обаче съобщи също, че сметката му е била затворена от казиното след негова жалба. Въпреки закриването на акаунта, ние отбелязахме жалбата като „разрешена“, тъй като основният проблем на играча – забавеното теглене – беше успешно разрешен и печалбите бяха изплатени.
Hollywoodbets Casino UK - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £50
Hollywoodbets Casino UK
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми, свързвам се с вас във връзка с отхвърлянето на тегленето ми от Hollywoodbets. Казват ми, че трябва да тегля към картата, от която съм депозирал. И точно това се опитах да направя. Моята карта, завършваща 7048, вече не се използва. Вчера беше анулиран от моята банка. Така че днес регистрирах своята tsb карта и депозирах от тази карта. След това изтеглих £50, защото сайтът не ми позволи да направя залога си. Но оттеглянето ми беше отхвърлено. Подобно на много сайтове за онлайн залагания, които се отказват от лиценза си, вярвам, че трябва да надникнете в Hollywoodbets. Далеч са от професионализма. Изпратих две екранни снимки. Едно, което показва, че оттеглянето ми е отхвърлено. А другата показва картата, от която депозирах, която е и картата, от която се опитах да тегля. Другият, както казах, беше анулиран вчера от моята банка, така че не можеше да се използва. Също така подадох иск до IBAS, който ми каза да попитам hollywoodbets какво е окончателното им решение относно моето оттегляне. Но това също е пренебрегнато. Благодаря ти.
К. Чудхури
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми kchoudhury78,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте kchoudhury78,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа направих го. Но и акаунтът ми беше затворен заради оплакване за това. Хубаво 👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kchoudhury78,
Съжалявам да чуя, че. За съжаление, докато казиното е платило оставащия баланс, не можем да направим много. Тъй като печалбите ви са изплатени, сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
