Денис от Украйна има проблем с проверката. Неговата проверка отнема твърде много време.
HITLOTO Casino - Играчът има проблем с потвърждаването.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 252
Сума: 9 000 ₴
HITLOTO Casino
Индекс на сигурност 0.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, проблемът ми е, че проверката на акаунта ми се забави с месец и половина, никой не ми изпраща имейл за потвърждение и те не отговарят, а операторите отнемат само време и обещание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте Денис.
Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Какво точно ви написа казиното? В повечето случаи като този има неразбиране между играча и казиното и двете страни се чакат взаимно. Друг вариант е те да ви изберат на случаен принцип за задълбочено проучване на акаунта, което в някои случаи може да отнеме приблизително един месец, но не много по-дълго. Моля, изпратете ни вашата комуникация с казиното и ние ще се опитаме да разберем къде е проблемът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНа 18 ноември 2019 г. им предоставих последното копие на документа, на 21 декември 2019 г. го поставих на заключение.
Не получих отговор от финансовия отдел, те просто пишат, за да ме очакват
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводВ момента повече играчи имат същите проблеми с това казино. Опитваме се да получим някои отговори от казиното, но засега те не отговарят. Моля, бъдете търпеливи, в миналото те общуваха добре и се надявам всички тези неприятности да са само временни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря, надявам се на вашата помощ.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, както го разбирам, казиното мълчи?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте Денис.
За съжаление досега не получихме отговор от казиното. Следователно нямаме избор и приключваме жалбата като "нерешена".
Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем. Надявам се скоро казиното да ни отговори и да се опита да разреши всички оплаквания, но дотогава рейтингът на казиното ще бъде понижен и всички оплаквания публикувани като нерешени.
Автоматичен превод:
