Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Hippo Bingo Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £2 470
Hippo Bingo Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелих суми от 1970 на 24 август и 500 на 25 август. След изтеглянето ми бяха поискани документи за проверка, които дадох и на 30 август успях да премина проверката и ми беше казано да изчакам 1-2 дни, за да получа тегленията, тъй като се извършваха вътрешно. Оттогава говорих с многобройни асистенти за обслужване на клиенти, всички от които ми дадоха извинения защо не е платено и просто продължават да казват, че е ескалирало до отдела за плащания. След две жалби (и на двете не беше отговорено) помолих за някой по-висш, с когото да се свържа, за да получа директен отговор какво се случва със средствата и получих имейл на мениджъра. Все още нямам отговор, но се свързах отново с отдела за обслужване на клиенти, който ми каза, че средствата са безопасни и са ескалирани. Нямам ясен отговор защо все още не съм получил средствата и бих искал да знам защо не съм ги получил, след като ги спечелих честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми rebeccam28,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте rebeccam28,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
