Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли £2386 от 25 септември 2024 г. и непрекъснато получаваше уверения, че средствата ще бъдат обработени скоро. Въпреки тези закъснения, казиното оттогава беше затворило нейната сметка. След проверка на документите й на 30 октомври 2024 г. тя продължи да получава неясни отговори от казиното относно нейното теглене. В крайна сметка проблемът беше решен и тя получи плащането си.
HeySpin Casino - Акаунтът на играча е затворен след забавяне на тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £2 368
HeySpin Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да изтегля от 25 септември 2024 г. сумата от £2386.
Постоянно ми казват, че ще бъде при мен скоро и чакам имейл, времевата рамка е 48 часа. На сайта пише до 48 часа. Оттогава ми затвориха акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bouch-1308,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди акаунтът ви да бъде закрит?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Изпратих документите си за проверка седмица преди акаунтът ми да бъде закрит. Играех на слотове. Отворих акаунта си, получих бонуса си и играх. Трябваше да заложа толкова много, преди да изтегля и завърших тази част от залагането и изтеглих останалото.
Сърдечни поздрави, Ема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Bouch-1308. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подредих всичките си документи и те бяха проверени на 30 октомври. Обяснението, което ми дават е, че е на екипа за обработка и те се занимават с това. Това е всичко, което казват през цялото време. Казаха, че не се нуждаят от повече документи. Казват, че трябва да изчакам имейл и плащането ще бъде при мен скоро. Подадох оплакване, но все още не стигнах до никъде.
поздрави
Ема Б***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bouch-1308,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
