HeavenOnline Casino - Балансът на играча е приспаднат.

В уебсайта на casinoguru пише maxwin 50$, защо ви е приспаднат балансираният ми депозит (37$)?

Няма да тегля отново, минималната сума за теглене е 20 долара.

Моля, помогнете на casinoguru, благодаря

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на бонусите си?
• Какъв беше балансът по сметката ви веднага след като изпълнихте изискванията за превъртане за бонуса без депозит?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате защо балансът ви е намален? Ако е така, какво обяснение са предоставили?
• Правили ли сте депозити в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника