Играчът от Канада се сблъсква с проблеми с бонус, получен от казиното след депозит. Въпреки ясното посочване на желания бонус, паричната част се забавя и обратното броене за бонуса започва, преди да получи пълната сума. Казиното настоява, че паричният бонус и бонусът за добре дошли са несвързани, което го разочарова от реакцията им.
HappySlots Casino - Бонусът на играча беше кредитиран по-късно от очакваното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 14h 5m 36s
HappySlots Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, получих няколко имейла след регистрацията си в казиното, като всеки от тях ми предлагаше все повече и повече, за да направя депозит.
Веднъж ми предложиха „200% от депозита ми, до 750 долара в брой при превъртане от 1x и депозит за равенство също на 200% от депозита ми, с изключение на това, че той щеше да се отключва бавно, докато играя, а превъртането беше 35x".
В имейла пишеше, че трябва да им изпратя имейл, след като направя депозита си, за да получа бонуса.
Направих депозита си в неделя вечерта и не осъзнах, че чатът им на живо е затворен.
Когато им изпратих имейла, с който ги уведомих за депозита си, бях изключително подробен за бонуса, който исках, дори стигнах дотам, че им изпратих прикачен файл в имейла, за да няма объркване кой от тях искам!
Разбира се, в крайна сметка ми изпратиха бонуса без паричната му част!
Всяко казино, в което съм играл, е било едно и също: „Ако започнете да играете с бонуса си или без бонуса си, няма да го получите" и тъй като парите бяха най-хубавото на бонуса, нямах да рискувам да не ги получа, като започна да играя хазарт без него!
Сега бонусът има 72-часов прозорец, в който трябва да бъде изпълнен, иначе нямате късмет!
Не получих паричната част от бонуса до КЪСНО на следващата вечер, но те пуснаха часовника веднага щом ми изпратиха първата част от бонуса!
Казаха, че паричната част от бонуса няма нищо общо с другата част от бонуса...
За мен това е все едно да кажеш, че безплатните завъртания нямат нищо общо с частта от бонуса за депозит... Глупости!
Чак след повече от 24 часа, след като изпратих оригиналния имейл, в който им казах кой бонус искам, получих паричната част, а беше късно през нощта, така че си лягах малко след като я получих.
Предположих, че часовникът ще е започнал да отброява времето, когато съм получил целия бонус, тъй като ако бях започнал да играя, вероятно нямаше да получа парите от бонуса.
Това е имейлът, който получих от тях...
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Вашият начален бонус беше правилно кредитиран веднага щом направихте първия си депозит. Що се отнася до допълнителните пари, те нямат влияние върху получения начален бонус.
Въз основа на гореизложеното, ние повтаряме вече предоставената информация, като я запазваме като окончателна.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
С уважение,
Рафаел
Екипът на HappySlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми препратили промоционалния имейл, който сте получили от казиното, съдържащ паричния бонус, който искате да активирате чрез чат на живо? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Правилно ли разбирам, че сте направили първия си депозит и сте активирали бонуса за първи депозит с този депозит?
- Моля, изпратете ми екранна снимка на историята на бонусите от вашия казино акаунт.
- И двете промоции активни ли са в момента във вашия акаунт? Започнахте ли вече да залагате някой от бонусите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Jasongaming22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Jasongaming22 има 3d 14h 5m 36s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
