Играчът от Обединеното кралство, който се идентифицира като хазартен пристрастен, беше разстроен, че казиното само временно е затворило акаунта му, вместо да го блокира постоянно. Играчът също така поиска възстановяване на сумата. След като играчът предостави повече подробности за честотата на временните затваряния на акаунти, се опитахме да се свържем с казиното за отговор. Казиното обаче не отговори в определения срок. В резултат на това бяхме принудени да приключим жалбата като „нерешена“.
Hand of Luck Casino - Играч, който се бори с пристрастяването към хазарта, твърди, че е пренебрегнал казиното.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 779
Сума: £1 500
Hand of Luck Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер
Имах сериозен проблем с казиното относно закриването на акаунта ми. Имам лошо пристрастяване към хазарта, както казиното знае, защото съм им го казвал най-малко 10 пъти. Когато им казах това, те само временно затвориха акаунта ми, така че все още мога да получа достъп до акаунта и да го отворя отново, когато пожелая. Загубих твърде много пари за този сайт, което е нелепо и възмутително. Опитах се да блокирам сайта, но изглежда, че и това не мога да направя. Казиното трябва да помага повече на хората с пристрастяване към хазарта, като пълно блокиране на акаунта им, вместо временно забраняване на хора като thinkef, знаейки много добре, че ще го отворя отново и ще залагам отново. Аз също търся помощ за моята зависимост и не мога да преодолея това препятствие
без нечия помощ. Мога ли да си върна парите, защото смятам, че казиното ме е пренебрегнало и изобщо не ме е грижа. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми callumwoody1233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Hand of Luck Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали кога вашият акаунт е бил временно затворен?
- Акаунтът ви беше затворен веднъж или няколко пъти?
- Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното?
- Имейл адресът ми е [email protected] Моля, включете и всяка съответна кореспонденция от казиното.
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас
акаунтът ми беше временно затворен вчера вечерта, им
няма да ви лъжа, имам много имейли, където е било временно затворено, вероятно около 80/100, тъй като продължавах да отварям акаунта си отново и да залагам и им казвах, че имам пристрастеност към хазарта, но след това те продължиха да ми позволяват да залагам . Със сигурност мога да ви го изпратя по имейл. Благодаря, Калъм ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, callumwoody1233, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми callumwoody1233,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми callumwoody1233,
Извиняваме се за неудобството, но не можем да продължим с разследването, тъй като екипът на казиното не е отговорил. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще има отрицателно въздействие върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт.
Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, уведомете ме.
Най-добри пожелания, Йозеф
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> [email protected]
Автоматичен превод:
