GxSpin Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления и проблеми с акаунта.

Спечелих 1501 GBP в неделя, 6 октомври. Всичките ми документи минаха за проверка и дори ми беше назначен VIP мениджър на име Рон. Както и да е, те продължиха да отхвърлят моите тегления поради технически причини. Както и да е, няколко дни по-късно се разочаровах от тях и реших да изиграя баланса си, за щастие спечелих и той се увеличи до 3257 gbp, но оттогава те блокираха възможността ми да тегля, тъй като изглеждаше, че просто казва, свържете се с поддръжката или проверявайте данните всеки път, когато опитай. След това те предложиха различни други неща, т.е. използване на банков превод, но това не е в моите опции или депозиране на 20 с друга карта и залог x3 и теглене до това, но вече няма да ми позволи да депозирам, просто казва, че се свържете с поддръжката и всичко, което ми казват, е това е технически проблем и те ще ме уведомят веднага щом бъде обработен. Моля за вашата помощ с това, защото вече съм на ръба на ума си да се справям с тях и нищо не се променя. Продължава вече 2 седмици. Имам купища екранни снимки на имейли и съобщенията, които получавам, когато се опитвам да тегля, както и целия препис на приложението What's с Рон, vip мениджърът, който сега игнорира всички съобщения, които изпращам. Радваме се да ви ги предоставим при поискване, но има много. Вашата помощ по този въпрос ще бъде високо оценена.

Благодаря Матю

Уважаеми matty12345678,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• В момента виждате ли някакви методи за теглене в секцията Касиер? Има ли алтернатива, която бихте могли да използвате?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Не съм правил успешни тегления с тях. Някои от печалбите бяха натрупани с помощта на бонус, който успешно заложих и се придържах към правилата на условията на бонуса. Там има опции за теглене, но нито една от тях не работи. Продължавам да получавам техническа грешка, моля, проверете данните или се свържете с поддръжката. Прикачих екранна снимка какво се случва, когато се опитам да тегля.

много благодаря

матю

моля, вижте актуализирания отговор, получен от vip мениджъра през уикенда. Чакам с надежда 😢

Актуализация. Най-накрая получих средствата си днес, в крайна сметка Рон, ВИП мениджърът, надделя и успя да оправи всичко след много трудности. Така че за това съм благодарен и ще му дам 5 звезди 👍

Уважаеми matty12345678,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру