Gslot Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Имам проблем да потвърдя акаунта си. Изпратих всички необходими (мисля) документи. Проблемът е, че те искат от мен сканиране на плащането, което правя, така че изпратих статията от моя акаунт, цялата информация е там моето име адрес дата на банкова сметка, но не е достатъчно за тях, те ме питат за времето, в което плащането е било made.My банка Bunq от Холандия не предоставя времето в статията само времето, което можете да видите в транзакциите.

Моля, помогнете ми да разреша този проблем, благодаря

Скъпи Марчин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че качването на доказателство за плащане с времето изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви, че ми помогнахте, всичко вече е наред, потвърждението завърши положително, но дълго време бях много недоволен от обслужването на клиентите.

Моля, затворете случая

Marcin P

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Marcin, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру