Играчът от Австрия предостави всички необходими документи. По-късно казиното затвори сметката му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Gslot Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 215 €
Gslot Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, качих безброй формуляри (сметки за мобилен телефон) за проверка, но винаги бяха отказвани, защото нещо липсваше!
Отскоро вече не мога да вляза в акаунта си!
Благодаря, Н*** Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Томас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време, за да прегледа напълно всички документи.
Какви документи предоставихте, моля? Казиното даде ли някакво обяснение относно затворената ви сметка?
Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, акаунтът е отворен отново, но проверката е ужас! Вече имам много фактури с моето име и пълен адрес, но винаги намират оправдание! Един път пощенският код не съвпада, следващия път са Адреси не, същите и т.н.
Благодаря ти, Н*** Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Томас. Бихте ли ми изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Томас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
