Играчът от Италия беше депозирал 238 евро и получи 100% бонус, което доведе до баланс от около 2050 евро след игра. Въпреки това, при опит да тегли, той открива, че 44 процента от залозите все още са чакащи и казиното не предоставя достъп до историята на залаганията му за проверка. Проблемът беше прегледан и беше установено, че тъй като той е загубил равновесие по време на редовна игра, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Жалбата беше затворена с покана да се свържете с нас за бъдещи проблеми.
GreatSpin Casino - Играчът е изправен пред проблеми с чакащи залози.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 000 €
GreatSpin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, депозирах 238 евро и получих 100% бонус за първия депозит. Играх 4 часа и 10 минути в слота Gladiator Mega Cash Collect със залози от 5, 8 и 10, залагайки бонуса плюс целия депозит. С баланс от около 2050 евро се опитах да изтегля, но показа, че 44 процента от залозите все още са висящи. Те нямат история на залагания в тяхното казино, така че не може да бъде проверена. можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа omarfalasca,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Прегледах Правилата и условията на бонуса за първи депозит и открих следното:
Максималният разрешен залог при игра с бонус пари е 5 EUR / 7,5 CAD / 25 PLN / 50 NOK / 9 NZD / 25 BRL / 5 CHF / 120 CZK / 780 JPY, докато не бъдат изпълнени всички необходими изисквания за залагане.
Моля, разберете, че ако сте поставили залози над 5 евро, вие сте нарушили правилото за максимален залог. В много онлайн казина нарушаването на това правило може да доведе до конфискация на всички печалби.
Ако залагането ви е означено като „незавършено" и все още можете да играете, силно препоръчвам да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Попитайте ги дали вашият баланс ще бъде конфискуван поради нарушение на правилото или дали ви е позволено да изпълните изискванията за залагане със залози под €5, които ще се броят към необходимото залагане. Тази стъпка може да помогне за изясняване на ситуацията и избягване на допълнителни проблеми.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, пуснаха ме да играя с по-високи залози, слот машината лесно ми позволи да играя с по-високи залози от 5 евро. Нямам история. Когато трябваше да изтегля печалбите, пак беше блокиран поради бонуса
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ идеалния случай играчите не трябва да се притесняват от нарушаване на правилото за максимален залог, тъй като то трябва да се прилага автоматично от системата на казиното. Това би предотвратило приемането на залози, надвишаващи разрешения лимит, като гарантира, че играчите няма да нарушат по невнимание условията. Тази предпазна мярка обаче не винаги е налице и в крайна сметка отговорността на играча е да гарантира, че не надвишава лимита на максималния залог.
Завършихте ли залагането, като използвате максималния залог от €5, или целият ви баланс е бил конфискуван междувременно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПриключихте ли вече със залагането на бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакъв беше вашият баланс, след като приключихте със залагането на бонуса си? Поискахте ли теглене на вашите печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод2000 евро! Не можах да тегля, защото активният бонус блокира тегленето
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВажно е да се отбележи, че когато играят с бонус, играчите трябва внимателно да проверят изискванията за залагане и как различните игрови жанрове допринасят за тези изисквания. Тегленето е възможно само след като са изпълнени изискванията за залагане на избрания бонус.
Бихте ли любезно ми изпратили екранна снимка на прогреса на залагането на бонуса, както и историята на транзакциите ви? Това ще ни помогне да ви помогнем по-добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТези данни не присъстват на сайта и дори нямат историята на играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте. Моля, имайте предвид, че ако все още имате активен бонус в акаунта си, това може да попречи на обработката на вашето теглене. Освен това, всички направени залози, които надвишават максималния разрешен залог съгласно условията на бонуса, могат да доведат до анулиране на тегленето ви и евентуално до конфискуване на печалбите ви.
Бихте ли могли да уточните кога за последен път сте се свързали с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно този проблем? Също така би било полезно да знаете кога за последно сте опитали да заложите своя бонус. Ако е възможно, бихте ли ми изпратили екранни снимки от вашия профил, показващи подробностите за бонуса и текущото състояние на напредъка на вашето залагане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам да го чуя. Загубихте ли равновесие по време на игра или казиното ви го конфискува?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Съжалявам да науча за вашата ситуация. За съжаление, ако сте загубили равновесие по време на редовна игра, не можем да ви помогнем повече. Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
