Играчът от Обединеното кралство не е имал достъп до средствата си поради предстоящо теглене и всички игри в акаунта му са били деактивирани. Единственото съобщение, което беше получил от казиното, бяха автоматично генерирани имейли. Проблемът е започнал на 18/11/2023 г. и играчът не е правил никакви успешни тегления преди този инцидент. Проблемът обаче беше решен, когато играчът получи плащането си, блокирането на акаунта му беше вдигнато и средствата му отново станаха годни за игра. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Great Britain Casino - Оттеглянето на играча остава в очакване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £315
Great Britain Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоето теглене все още е в състояние на чакане и имам средства в моя акаунт, до които нямам достъп, тъй като всички игри са деактивирани.
имаше само автоматично генерирани имейли с номера на билети
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grahamwheeler4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВисока кристина
този проблем продължава оттогава
18/11/2023 19:25 , знам, че това не е дълго, но средствата в моя акаунт нямат достъп и всички игри са забранени
не съм имал тегления
Имам снимки и имейли, ако ги поискате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
СТРАХОТНА НОВИНА…. Получих плащане и блокирането беше премахнато, с наличните средства обратно със статус за игра
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grahamwheeler4,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
