Играчът от Чехия поиска оттегляне, но все още е в очакване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Gratorama Casino - Питането на играча относно процедурата за отказ
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 900 €
Gratorama Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, защото не много в него въведох сума от 200 евро и изчаках цяла седмица, но как го изпратих в банката, така че ние там съвет пиша имате ли предстоящо искане за теглене на пари, не знам дали чакам повече или какво Аз правя в такъв случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Кристина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършили ли сте успешно проверката на KYC (познайте своя клиент) в миналото? Преди колко дни сте подали отказ? Освен това, можете ли да ми изпратите връзка с конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбата си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Кристина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
