Играчът от Румъния поиска изтегляне и предостави всички необходими документи за проверката преди седмица. За съжаление, това е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Gratorama Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
Gratorama Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте! Искам да теглем малко пари от граторама и го правя. Всичко е наред. Но давам цялата информация за моя акаунт, за да получавам пари и нямам съобщение от член, за да видя дали всичко е наред ... в чат на живо момиче каза, че трябва да чакам, но в пощата казва 2 дни, когато е всички проверени. Сега е 3 и не получавам имейл от gratorama. Моля за малко помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
"Не получих имейл, че необходимите документи са проверени, въпреки че в електронното писмо е написано, че след 2 дни те са проверени. Никой от gratorama, освен чат на живо, не отговаря за това. не ми помогне изобщо "
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Hitachic,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето си на 22 април? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми Hitachic,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
