Играчът от Чешката република се сблъска с проблеми с казино, в което беше платила 400 кредита, очаквайки да получи 400 бонуса, но не успя да получи достъп до тях, защото не се беше регистрирала чрез конкретна връзка. Комуникацията с автоматизираната поддръжка на английски се оказа предизвикателство и тя се почувства принудена да похарчи още 400, което я остави с неизползвани бонус точки. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.
Grandwin Casino - Бонусите на играча не са налични поради проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 Kč
Grandwin Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПлатих за кредит от 400 с обещанието да получа 400 бонуса и не мога да използвам бонусите. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че е трябвало да се регистрирам чрез някаква специална връзка и че тъй като съм се регистрирал през приложението, което ми препоръчаха, това е мой лош късмет. Поддръжката е на английски и е автоматизирана, което затруднява комуникацията, тъй като непрекъснато повтаря едни и същи неща. това е ужасно Бях принуден да похарча още 400 и се случи същото. Сега имам неизползвани бонус точки и не знам какво да правя с тях. Може би вината е моя.
..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Kockavlocka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grandwin.cz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте активирали някой бонус по време на регистрация или депозит? Откъде точно се регистрирахте, директно от сайта на казиното ли? Вашият депозиран баланс все още ли е неизползван или сте играли с него?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
