Играчът от Египет срещна проблем с отхвърлен депозит от 6500 EGP, направен чрез Instapay, и не получи никакъв отговор чрез чата на приложението или имейла. След като се свърза с поддръжката на клиенти, акаунтът му беше кредитиран със същата сума. Екипът за оплаквания маркира проблема като разрешен.
Gooobet Casino - Депозитът на играча е отхвърлен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 500 EGP
Gooobet Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят id: 1199846719
Направих депозит с 6500 EGP чрез instapay, но отказан от оператора също не ми се повтори чрез чат на приложението или поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Amraltoukhey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с поддръжката на клиенти на gooobet също след 5 часа сметката ми ще бъде кредитирана със същата сума
Благодаря за вашата помощ 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Amraltoukhey,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
