Акаунтът на играча от Съединените щати беше ограничен за проверка по време на тегленето, въпреки че беше успешно проверен по време на регистрацията. Той многократно се е опитвал да предостави необходимите документи, но без успех. Неговият акаунт в крайна сметка беше затворен за постоянно поради обвинения в тормоз. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания, който е поискал допълнителна информация и е удължил таймера за разрешаване на жалби. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът му е решен, когато казиното издаде парите му. След това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.
Golden Nugget Online Casino MI - Акаунтът на играча е окончателно затворен поради предполагаем тормоз.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 300 $
Golden Nugget Online Casino MI
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПри регистрация на акаунт и успешна проверка. Депозирах множество транзакции и ми беше позволено да играя. Няколко седмици по-късно се опитах да изтегля средствата си и сметката ми беше ограничена за проверка. Дотогава моята лична карта беше изтекла и трябваше да я подновя. Няколко седмици по-късно качих всички необходими документи, но все още се искаше същите документи да бъдат качени. След седмици, в които ми даваха информация, получих имейл, че акаунтът ми е окончателно затворен поради тормоз. Предполагам, защото чатих няколко пъти на ден и използвах неприличен език поради разочарованието си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Мохамед1982,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е бил успешно потвърден, преди да бъде закрит от казиното?
Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше окончателно закрит? Информирани ли сте какво ще се случи с баланса по сметката ви? Имейл адресът ми е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе не са потвърдили успешно акаунта ми, защото продължават да искат по-добри снимки на моя идентификационен номер, въпреки че качих правилните снимки няколко пъти
вече. Препратих имейла до вас. Не ме уведомиха за средствата ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за вашия имейл. Въпреки това от имейла, който ми изпратихте, няма информация снимката на личната ви карта да е недостатъчна. Проверихте ли дали сте ми изпратили правилното съобщение? Съобщенията, които ми изпратихте, съдържаха информация относно вашия акаунт в DraftKings Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПовечето от отговорите по имейл идваха от draftk8ngs, защото това е компанията майка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми препратили имейла, който сте получили, след като казиното окончателно затвори акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Mohamed1982,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Мохамед1982,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
