Играчът от Испания съобщи за проблеми с тегленето на пари от казиното, твърдейки, че активирането на бонус за игра е довело до блокиране на играта, а обновяването на страницата е довело до това безплатните игри да не бъдат повторно активирани. Жалбата беше разрешена от екипа по жалбите, като се посочва, че поради предпочитанието на играча да напусне платформата и липсата на допълнителна информация, те не са могли да съдействат или да ескалират проблема с казиното. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Golden Euro Casino - Играчът среща проблеми с активирането на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 200 €
Golden Euro Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е измама, когато активирате бонуса за игра, той се забива, можете само да обновите страницата и след това безплатните игри, които са ви дали, не се активират отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Golden Euro Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните кой бонус сте активирали и играли?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка или линк към промоцията, в която участвахте?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече напуснах страницата и тази игра. Предпочитам други платформи.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
С предоставената от вас информация и факта, че вече не използвате платформата, не можем да поискаме съдействие от казиното по отношение на проблема и жалбата ще бъде отхвърлена.
Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
