Играчът от Нова Зеландия се сблъска с проблеми със заявка за теглене, направена на 11 август, която беше потвърдена, но по-късно не беше обработена, в резултат на което средствата бяха върнати в сметката в казиното. След многократни последващи проверки и предоставяне на доказателства, тя направи още един опит за теглене на 6 септември без успех, което доведе до повече от месец нерешени проблеми с тегленето.
Golazzo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 16h 19m 40s
Golazzo Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНаправих теглене на 11 август, което беше потвърдено на 13 август 2026 г. Изчаках търпеливо, говорих с онлайн чат оператора, който ме увери, че е потвърдено. Изпратих имейл и използвах чата няколко пъти след 5 дни чакане и бях помолен за доказателство, че средствата не са пристигнали в сметката ми. Предоставих тази информация, като ми казаха, че оплакването е ескалирано. Това отне още няколко дни, преди да получа отговор. Проверих игралната сметка в Golazzo, където бяха депозирани средствата? Нямаше имейл, който да ме информира, затова опитах ново теглене на 6 септември и отново не получих средства. Мина повече от 1 месец, откакто се опитах да получа това теглене. Абсолютно съм разочарован, тъй като това е първото теглене, което правя. Работил съм с други сайтове и никога не съм имал проблеми с тегленето в рамките на срока.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
